AEROAFFAIRES x Sky Valet: μια αποκλειστική συνεργασία που εξυπηρετεί την επιχειρηματική αεροπορία

Ιστορικό της εταιρικής σχέσης

Γιατί μια συνεργασία με το Sky Valet

Εδώ και αρκετά χρόνια, το AEROAFFAIRES συνάπτει στρατηγικές συμμαχίες με συνεργάτες ικανούς να βελτιώσουν περαιτέρω το επίπεδο υπηρεσιών που προσφέρει στους πελάτες του.

Sky Valet ήταν μια φυσική επέκταση αυτής της προσέγγισης.
Το Sky Valet, ένα δίκτυο FBOs που δραστηριοποιείται στους κύριους επιχειρηματικούς κόμβους της Γαλλίας, της Ισπανίας και της Πορτογαλίας, μοιράζεται ένα κοινό όραμα με εμάς: αυτό της εξυπηρέτησης που δεν περιορίζεται στην ποιότητα της πτήσης, αλλά περιλαμβάνει κάθε στάδιο του ταξιδιού του επιβάτη, τόσο στο έδαφος όσο και στον αέρα.

Αυτή η συνεργασία δεν είναι μια εφάπαξ ενέργεια, αλλά μια διαρκής συνέργεια μεταξύ δύο ανεξάρτητων δομών, η καθεμία ειδικός στον τομέα της. Στόχος της είναι να εγγυηθεί την απόλυτη ρευστότητα των ιδιωτικών πτήσεων που ναυλώνονται από το AEROAFFAIRES, ιδίως σε αεροδρόμια με μεγάλη κίνηση όπως το Cannes-Mandelieu, το Nice-Côte d’Azur, το Toulon-Hyères και το Genève.

Ένα κοινό όραμα για εξαιρετικά εξατομικευμένες υπηρεσίες

Sky Valetόπως και το AEROAFFAIRES, ο όμιλος λειτουργεί σε ανθρώπινη κλίμακα. Πίσω από κάθε φάκελο, υπάρχουν ταυτοποιημένες, διαθέσιμες επαφές ικανές να αντιδράσουν στο απροσδόκητο. Μιλάμε την ίδια γλώσσα: αυτή των εξατομικευμένων λύσεων. Δεν πρόκειται για ένα σύνθημα του μάρκετινγκ, αλλά για μια επιχειρησιακή προσέγγιση που εφαρμόζουμε πρακτικά σε κάθε πτήση που οργανώνουμε.

Δουλειά μας είναι να προβλέπουμε μετατοπισμένους χρόνους άφιξης, αιτήματα της τελευταίας στιγμής, περιορισμούς στάθμευσης και απαιτήσεις εμπιστευτικότητας. Για να το πετύχουμε αυτό, πρέπει να μπορούμε να βασιστούμε σε ένα δίκτυο επίγειας εξυπηρέτησης που κατανοεί τις επιχειρηματικές προκλήσεις μιας πτήσης ιδιωτικού τζετ και που μπορεί να προσαρμόζεται σε πραγματικό χρόνο στο ρυθμό του πελάτη.

Προκλήσεις ειδικά για την υψηλή περίοδο

Το καλοκαίρι και οι μεγάλες εκδηλώσεις (Festival de Cannes, Grand Prix de Monaco, Monaco Yachting Festival…) συγκεντρώνουν μια εισροή τζετ σε μια χούφτα δευτερεύοντα αεροδρόμια. Η χωρητικότητα είναι περιορισμένη, οι χρονοθυρίδες λιγοστές και τα περιθώρια ελιγμών μικρά. Αυτές είναι οι στιγμές κατά τις οποίες μετράται η ποιότητα μιας συνεργασίας.

Με το Sky Valet, έχουμε προετοιμαστεί για τις αιχμές της δραστηριότητας πολύ νωρίτερα. Αυτό σημαίνει προνομιακή πρόσβαση σε ορισμένες χρονοθυρίδες, βελτιστοποιημένη διαχείριση των αναχωρήσεων και, πάνω απ’ όλα, ομαλό συντονισμό μεταξύ του προσωπικού εδάφους, των πληρωμάτων ελικοπτέρων και των πιλότων. Ο στόχος είναι απλός: να διασφαλίσουμε ότι κάθε πελάτης θα έχει ένα ταξίδι χωρίς άγχος, από την απογείωση μέχρι το αυτοκίνητο με σοφέρ στην έξοδο του τερματικού σταθμού.

Sky Valet ένας παίκτης αναφοράς στην Ευρώπη

Μια τεχνογνωσία που εδράζεται σε μεγάλα επιχειρηματικά αεροδρόμια

Sky Valet είναι κάτι περισσότερο από ένας απλός ιδιωτικός φορέας εκμετάλλευσης τερματικού σταθμού. Είναι ένα εμπορικό σήμα του ομίλου Aéroports de la Côte d’Azur, με σταθερό αποτύπωμα στην ευρωπαϊκή επιχειρηματική αεροπορία. Λειτουργεί σε 43 FBOs στην Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια της Νότιας Ευρώπης: Cannes-Mandelieu, Νίκαια, Saint-Tropez, καθώς και Μαδρίτη και Ίμπιζα.

Τα οφέλη για το AEROAFFAIRES είναι διττά: εγγυάται στους πελάτες του ομοιόμορφη μεταχείριση σε διάφορες χώρες και επωφελείται από την τεχνογνωσία του Sky Valet σε ευαίσθητες, κορεσμένες περιοχές ή περιοχές που είναι ιδιαίτερα πολυσύχναστες κατά τη διάρκεια μεγάλων διεθνών εκδηλώσεων.

Τερματικά σχεδιασμένα για ταχύτητα και διακριτικότητα

Κάθε τερματικός σταθμός Sky Valet έχει σχεδιαστεί με βάση δύο προτεραιότητες: ελαχιστοποίηση των καθυστερήσεων στο έδαφος και προστασία του απορρήτου των επιβατών. Πρόκειται για ειδικούς χώρους, συχνά μακριά από τους εμπορικούς αεροσταθμούς, με αποκλειστική πρόσβαση, ιδιωτικό σαλόνι, ενισχυμένη ασφάλεια και πίστα προσβάσιμη απευθείας από τον χώρο αναμονής.

Αυτό το επίπεδο εξυπηρέτησης αποφεύγει τις ουρές και τους επαναλαμβανόμενους ελέγχους και εξασφαλίζει την επιβίβαση ή την αποβίβαση σε λίγα λεπτά. Για τους πελάτες μας – στελέχη, ομάδες παραγωγής, διασημότητες, διπλωμάτες – αυτό δεν αποτελεί λεπτομέρεια. Είναι ένα αναμενόμενο πρότυπο.

Ακριβείς, διακριτικές, αποτελεσματικές υπηρεσίες εδάφους

Στο Sky Valet, κάθε λειτουργία είναι χρονομετρημένη: από την καθοδήγηση του αεροσκάφους μέχρι τη διαχείριση των αποσκευών, την υποδοχή των επιβατών, το συντονισμό με τις αεροσυνοδούς και τη μεταφορά των επιβατών σε ελικόπτερο. Ο στόχος δεν είναι απλώς να “εξοικονομήσουμε χρόνο”, αλλά να αποφύγουμε τις τριβές: καμία σύγχυση σχετικά με τα οχήματα άφιξης, καμία δυσάρεστη έκπληξη στο τελωνείο, κανένα λάθος στην τροφοδοσία που παραδίδεται.

Για το AEROAFFAIRES, το να μπορεί να βασίζεται σε αυτό το επίπεδο αυστηρότητας σημαίνει ότι προσφέρει στους πελάτες του συνεχείς υπηρεσίες, ακόμη και σε περιοχές εκτός του αρχικού του δικτύου.

Τι σημαίνει πρακτικά η συνεργασία για τους πελάτες μας

Ταχύτερη διεκπεραίωση κατά την άφιξη και την αναχώρηση

Το κύριο όφελος είναι ο χρόνος. Χάρη στο Sky Valet, έχουμε πρόσβαση κατά προτεραιότητα στις ιδιωτικές εγκαταστάσεις των συνεργαζόμενων αεροδρομίων. Για τους επιβάτες μας, αυτό σημαίνει

• ταχύτερη διέλευση από το τελωνείο (με ειδικό έλεγχο),

• άμεση πρόσβαση στον διάδρομο προσγείωσης

• επιβίβαση εντός 10 λεπτών από την άφιξη στο χώρο, εφόσον το επιτρέπουν οι συνθήκες.

Σε ορισμένους προορισμούς, όπως το Cannes-Mandelieu ή το Nice-Côte d’Azur, όπου η αιχμή των αφίξεων μπορεί να προκαλέσει τον σχηματισμό ουρών, ακόμη και στην επιχειρηματική αεροπορία, αυτή η ρευστότητα δεν αποτελεί πολυτέλεια. Είναι μια επιχειρησιακή αναγκαιότητα.

Προτεραιότητα στάθμευσης και επίγειες υπηρεσίες VIP

Η εταιρική σχέση μας δίνει επίσης τη δυνατότητα μόχλευσης των σπάνιων πόρων: των χώρων στάθμευσης αεροσκαφών. Κατά τη διάρκεια μεγάλων εκδηλώσεων, πρόκειται για στρατηγικά περιουσιακά στοιχεία. Χάρη στο Sky Valet, τα αεροσκάφη μας επωφελούνται από τη βελτιστοποιημένη τοποθέτηση στην πίστα, επιτρέποντας την ταχύτερη στροφή και την άμεση γειτνίαση με οχήματα μεταφοράς ή ελικόπτερα.

Ταυτόχρονα, οι πελάτες μας έχουν πρόσβαση στις αίθουσες VIP Sky Valet – ένα ενιαίο πρότυπο σε όλο το δίκτυό τους: σταθερή συνδεσιμότητα, άνεση και διακριτικότητα. Εδώ μπορούμε να οργανώσουμε ένα εξατομικευμένο καλωσόρισμα με εξατομικευμένη τροφοδοσία, μια εμπιστευτική ενημέρωση με τις ομάδες ασφαλείας ή απλά μια ήσυχη στιγμή μεταξύ δύο πτήσεων.

Συντονισμένες ομάδες, ένα ενιαίο σημείο επαφής

Πριν από αυτή τη συνεργασία, οι επίγειες δραστηριότητές μας εξαρτιόνταν μερικές φορές από διάφορους παρόχους υπηρεσιών, με άνισα επίπεδα ανταπόκρισης. Τώρα, οι πράκτορες του Sky Valet ενημερώνονται εκ των προτέρων για τις ειδικές απαιτήσεις κάθε αποστολής: αριθμός επιβατών, απαιτήσεις επί του σκάφους, αναμενόμενες μεταφορές, χρονικοί περιορισμοί.

Αυτή η άμεση σύνδεση μεταξύ των ομάδων λειτουργίας μας και των υπευθύνων των σταθμών τους εξαλείφει τις καθυστερήσεις επικύρωσης και μειώνει τον αριθμό των μεσαζόντων. Για τους πελάτες μας, αυτό σημαίνει μια πιο ομαλή και ξεκάθαρη εξυπηρέτηση, με ένα μόνο σημείο επαφής AEROAFFAIRES από την αρχή μέχρι το τέλος.

Στρατηγικοί κόμβοι για μεγάλες εκδηλώσεις

Κάννες-Μαντελιέ: σχολαστικός συντονισμός για το Φεστιβάλ των Καννών

Κατά τη διάρκεια του Φεστιβάλ Κινηματογράφου των Καννών, το αεροδρόμιο Cannes-Mandelieu έγινε ένας από τους πιο πολυσύχναστους κόμβους της Ευρώπης για την επιχειρηματική αεροπορία. Η κίνηση είναι κορεσμένη, οι χρονοθυρίδες είναι περιορισμένες και οι επίγειες λειτουργίες βρίσκονται υπό συνεχή πίεση. Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος του Sky Valet είναι κεντρικός.

Χάρη σε αυτή τη συνεργασία, μπορούμε να εγγυηθούμε στους πελάτες μας χειρισμό κατά προτεραιότητα, τόσο για την προσγείωση όσο και για την απογείωση, και συντονισμό με τις ομάδες εδάφους του Sky Valet πολύ πριν από την άφιξή τους. Ο στόχος είναι σαφής: να αποφευχθεί η περιττή αναμονή και να εξασφαλιστεί η ομαλή μετάβαση στον χώρο της εκδήλωσης – συχνά με ελικόπτερο ή αυτοκίνητο με ιδιωτικό σοφέρ.

Νίκαια, Τουλόν, Αβινιόν: οι απαραίτητες σκυταλοδρομίες στην Κυανή Ακτή

Όταν οι Κάννες είναι κορεσμένες ή όταν το πρόγραμμα του πελάτη το απαιτεί, οι λύσεις μας βασίζονται επίσης σε άλλες βασικές τοποθεσίες, όπως η Νίκαια-Κυανή Ακτή, η Τουλόν-Υιέρ ή η Αβινιόν-Προβάνς. Αυτά τα αεροδρόμια, τα οποία διαχειρίζεται ή εξυπηρετεί επίσης το Sky Valet, προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις υψηλών επιδόσεων – με το ίδιο επίπεδο επίγειας εξυπηρέτησης, εμπιστευτικότητας και ανταπόκρισης.

Αυτό μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε βελτιστοποιημένα σενάρια πτήσεων, συνδυάζοντας για παράδειγμα :

• προσγείωση στην Τουλόν (με λιγότερη συμφόρηση),

• μεταφορά με ελικόπτερο στο Saint-Tropez ή στις Κάννες,

• και απογείωση επιστροφής από τη Νίκαια στο τέλος της ημέρας.

Γκραν Πρι του Μονακό: σφιχτό χρονοδιάγραμμα, αυστηρότερες ρυθμίσεις

Κατά τη διάρκεια του Γκραν Πρι, καθώς το Μονακό δεν εξυπηρετείται αεροπορικώς, το αεροδρόμιο της Νίκαιας γίνεται ο κόμβος επιλογής για όλες τις ιδιωτικές πτήσεις προς το Πριγκιπάτο. Το Sky Valet αναπτύσσει επιπλέον πόρους εκεί, με ομάδες αφιερωμένες σε τσάρτερ VIP, συντονισμό σε πραγματικό χρόνο με τα πληρώματα των ελικοπτέρων και προτεραιότητα στη διεκπεραίωση των αιτημάτων αποσκευών και καυσίμων.

Από την πλευρά μας, το AEROAFFAIRES αναμένει κάθε αποστολή με ένα λεπτομερές σχέδιο πτήσης, μια χρονοθυρίδα κλεισμένη εκ των προτέρων και μια σύνδεση ελικοπτέρου με το ελικοδρόμιο του Μονακό, όπου αναλαμβάνει μια ομάδα υποδοχής. Δεν χάνεται χρόνος, δεν αλλάζει ο υπεύθυνος επικοινωνίας, ακόμη και αν στο σύνολο του δρομολογίου εμπλέκονται διάφοροι πάροχοι υπηρεσιών.

Γεγονότα που καθιστούν την αποκλειστική συνεργασία μας ακόμη πιο στρατηγική

Το γεγονός ότι τοAEROAFFAIRES είναι ο μοναδικός διαμεσολαβητικός εταίρος του Sky Valet κατά τη διάρκεια αυτών των σημαντικών εκδηλώσεων δεν είναι μια λεπτομέρεια: είναι ένα πραγματικό επιχειρησιακό πλεονέκτημα. Αυτή η αποκλειστικότητα μας επιτρέπει να έχουμε πρόσβαση σε δεσμευμένες θέσεις, να δίνουμε προτεραιότητα σε ορισμένα κρίσιμα αιτήματα και να επωφελούμαστε από την άμεση ανταπόκριση των ομάδων τους, ακόμη και εν μέσω κορεσμού. Εκεί που άλλοι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να περιμένουν, να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις ή να αναθεωρούν τα σχέδια πτήσης τους, εμείς έχουμε απευθείας σύνδεση με τον πύργο ελέγχου στο έδαφος. Συγκεκριμένα, αυτή η προνομιακή σχέση μεταφράζεται σε δρομολόγια που τηρούνται, σε πελάτες που μπορούν να είναι ήσυχοι και σε ποιότητα υπηρεσιών που δεν υποχωρεί ποτέ, ακόμη και υπό πίεση.

Συμπέρασμα – Περισσότερο από μια συνεργασία, μια επιχειρησιακή συμμαχία

Η εταιρική σχέση μεταξύ των AEROAFFAIRES και Sky Valet είναι κάτι περισσότερο από μια απλή εμπορική συνεργασία. Βασίζεται σε ένα κοινό όραμα για την υπηρεσία, όπου η υλικοτεχνική απόδοση είναι στην υπηρεσία των ανθρώπων: εξοικονόμηση χρόνου, μείωση του άγχους, απόλυτος έλεγχος των ροών.

Σε έναν τομέα όπου κάθε λεπτομέρεια μετράει – μια χρονοθυρίδα, ξεχασμένες οδηγίες, κακός συντονισμός – το να έχετε έναν αποκλειστικό συνεργάτη ικανό να είναι δίπλα σας σε κάθε στάδιο της διαδρομής του πελάτη είναι στρατηγικής σημασίας. Μας επιτρέπει να προσφέρουμε στους επιβάτες μας μια ομαλή, απρόσκοπτη εμπειρία, ακόμη και στα πιο απαιτητικά περιβάλλοντα όπως οι Κάννες, η Νίκαια ή το Μονακό.

Αυτή η συνεργασία αποτελεί επίσης μέρος μιας ευρύτερης πορείας: μιας ολοκληρωμένης, ιδιαίτερα εξατομικευμένης υπηρεσίας, που συνδυάζει την αεροπορική εμπειρογνωμοσύνη, τη διαχείριση εδάφους, τις μεταφορές και την υποστήριξη κατά παραγγελία.